Problemas Comuns do Moto X Play

A Motorola inovou com o lançamento do Moto X Play, um smartphone com características inovadoras em todos os sentidos e útil para todo e qualquer tipo de entretenimento. É um aparelho com tela de 5.5”, sistema operacional Android 5.1.1 e memória interna de 32GB expansível que representa um dos melhores dispositivos móveis já feitos.

Porém, poucos meses depois de seu lançamento, já começaram a aparecer as reclamações dos usuários sobre problemas no aparelho. Aqui vamos falar sobre os 5 problemas mais comuns do Moto X Play e as soluções para tais problemas.

  1. Rotação da tela em alguns aplicativos

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Problema: Alguns usuários relataram que, em alguns aplicativos, a tela do Moto X Play não gira como deveria: algumas vezes ela muda para o modo paisagem (horizontal) e outras vezes permanece no modo retrato (vertical). Às vezes, reiniciar o aparelho resolve o problema, mas, em geral, é uma solução paliativa e logo o aparelho apresenta o mesmo problema.

Solução: Reinicie o seu celular em modo de segurança. Para isso, pressione o botão de energia e depois pressione “desligar” longamente. Quando aparecer a opção “reiniciar no modo de segurança”, clique OK. Caso isso não resolva, tente desinstalar os aplicativos que foram instalados antes do problema começar, pois um aplicativo com “problema” pode interferir no funcionamento de todo o sistema.

Caso isso não resolva, você pode considerar restaurar as configurações de fábrica do aparelho.

  1. Comando “Ok Google”

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Problema: Muitos usuários têm reclamado que recebem uma mensagem de erro do microfone sempre que tentam gravar uma frase personalizada no aplicativo Moto. Aparece um pop-up informando que não é possível usar o microfone do dispositivo. Reiniciar o aparelho não é a melhor opção neste caso.

Solução: Há uma incompatibilidade entre o Google Now e o Moto Voz, pois os dois utilizam o microfone do aparelho simultaneamente. Portanto, se os dois estiverem ativados no dispositivo, o Moto Voz não irá funcionar muito bem. Neste caso é necessário escolher entre um dos serviços.

  1. Wi-Fi e Bluetooth

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 Problema: Problemas de conectividade podem ser comuns em aparelhos novos. Siga estes passos para solucionar estes problemas:

Wi-Fi

  • Desligue o aparelho e o roteador Wi-Fi por 15 segundos;
  • Ao ligar, confirme se a economia de bateria está desativada;
  • Vá até as redes sem-fio disponíveis e na desejada clique em “esquecer”;
  • Digite novamente a senha da rede Wi-Fi;
  • Clique em “avançado” e verifique se o filtro MAC está acessível ao roteador.

Bluetooth

  • Se o problema é para se conectar com o Bluetooth do seu veículo, verifique o manual do automóvel;
  • Se o problema for para se conectar com outros aparelhos, apague todos os emparelhamentos anteriores e os configure novamente.
  • Se o problema for com modem Bluetooth somente futuras atualizações poderão resolver.
  1. Cartão microSD

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 Problema: O aparelho não reconhece o microSD.

Solução: Certifique-se de utilizar um cartão microSD classe 6 ou superior, pois essa é a recomendação da própria Motorola. Se o cartão for classe 4 ou inferior, a troca do cartão deve resolver.

Se não resolver, procure a assistência.

 

 

  1. Superaquecimento ou problema de desempenho

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 Problema: O Moto X Play pode apresentar problemas de desempenho e superaquecimento mesmo na execução de tarefas mais simples, como por exemplo: redes sociais.

Solução: O Snapdragon 615 é um ótimo processador, muito provavelmente uma atualização do software irá resolver esse problema do desempenho. Para amenizar as “travadas” o ideal é reduzir ou desativar o tempo de animação das transições.

Quanto ao superaquecimento, pode ser algum problema relacionado a aplicativos suspeitos ou com funcionalidade duvidosa. Tente iniciar o aparelho em modo de segurança e, caso o problema persista, tente remover os aplicativos que foram instalados antes do problema começar.

Em geral os problemas apresentados não são definitivos e, muito provavelmente, novas atualizações trarão as soluções para estes problemas.

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